練習ページ/質問掲示板の改良について/案2
Last-modified: 2015-04-06 (月) 18:59:37
コンセプト 
- 対象は全ての提督
- 初心者のとんちんかんな質問から、ランカーの突っ込んだ質問まで何でも受け入れる懐の深い場所にする
- 質問掲示板は交流用掲示板である
- 「交流用掲示板」の名にふさわしく、質問者・回答者の温かな交流の場であることを目指す
- 調べることやルールを守ることを強要しない
- ある程度調べたけれど見つからなかった、ある程度読んだけれど分からなかった、という人が気軽に使える場にする
- webに不慣れな人にも理解を示し、不手際があってもスマートにフォローできる回答者を目指す
- 過剰な注意書きは控える
- 自分で調べることができるように助けるのがベスト
- wiki内の調べ方、情報の見つけ方を分かりやすくガイドすることで自力での解決を支援する
- 質問掲示板を第二のFAQにしない。FAQなどが分かりにくい場合、そのページ自体を率先して改良していく
- 交流の場における当然の礼儀を求める
- 質問者・回答者に対する失礼な発言、乱暴な発言はローカルルールにより「荒らし」として扱い（管理掲示板にて規制できるようにし）排除する
- 質問をwiki改良に役立てる
- 回答者用の掲示板を設け、質問掲示板の改良について適宜話し合う。また、質問からwiki改良のヒントを掬い上げ、各ページや提案板に持ち込むことを検討する
- 荒らしへの対応も全てこちらで行ない、質問掲示板が荒れないようにする
同時に対応すること
- 各海域ページの「情報提供」において質問が可能であることを明確に示す
- 他のページでも質問が可能であることを何らかの形で周知する（改造ページのような記載もあるため、対応が必要）
- アンケートを設置し、利用状況を把握できるようにする（質問せずに済んだ人にも達成感を与えることができるかもしれない）
- （合わせて検討できるかもしれないこと）
- 現在コメント欄のないページについては、コメント欄の設置を検討する
- FAQや新米提督の手引きを質問板管轄とし、柔軟に編集できるようにする
質問掲示板 改（案2）
質問掲示板 改 へようこそ！
艦これに関してwikiを調べても分からないことがある時は、こちらで気軽に質問してください。
質問したい方へ：質問する前に以下のstepの手順を順番にご確認ください。
回答してくださる方へ：回答者のガイドラインをご確認ください。
step 0
以下のような質問はここでは禁止されています。ご遠慮ください。
- DMMやWIKIWIKI.jp*の定める規約に反する行為、または迷惑を掛けると思われる行為に関する質問
- 例：マクロは使えますか？18歳未満ですが遊んでも大丈夫ですか？
- 運営にしか分からないような質問
- 例：次のイベントはいつですか？○○の改二は来ますか？
- ゲーム攻略と関係のないアンケート的な質問、雑談、クイズなど
- 例：○○に合う家具のお勧めありますか？次の改二は誰だと思いますか？誰が一番お気に入りですか？
- wikiの編集に関する質問
- ここでは扱いませんので、wiki編集についての各項目を参照してください。また、質問はふさわしい編集者用掲示板でお願いします。
step 1
質問の前に以下の各ページに目を通してください。読めば疑問・問題が解決するかもしれません。
| 新米提督の手引き | 初歩的な疑問が解決します。まず最初に目を通して下さい。 |
| 知っておきたい機能 | ゲームの操作方法などのヒントがまとめられています。 |
| FAQ | よくある質問がまとめられています。 |
| 鎮守府からのお知らせ | 最近の運営twitterの内容がまとめられています。最新情報を入手してください。 |
| 質問掲示板（仮） | ここです。同じような質問をしている人が他にいませんか？他の人の質問も読んでみてください。 |
答えが見つかりましたか？よかったらアンケートにご協力ください。
見つかりませんでしたか？では次のstepへどうぞ。
step 2
攻略に関する質問ですか？
- 特定のマップの攻略については、それぞれの海域のコメント欄で質問する方が解決しやすいです。
左のメニュー上部から海域ページを確認してください。攻略情報もまとめられています。
- 質問する時はどこで困っているのか、また自分の戦力についても分かりやすく伝えるようにしてください。
イベントの内容や攻略に関する質問ですか？
- イベントについてはイベント専用ページに情報がまとまりますので、調査や質問はそちらでお願いします。
- イベントページに書かれていないことはまだ分からないことがほとんどです。ここで質問しても答えは得られないでしょう。
ゲームのシステムに関する質問ですか？
- 左のメニューから説明しているページ、関連しているページを見つけることができますか。
もしそのページにコメント欄があれば、そこで質問する方が解決しやすいです。
通信エラーなど、ゲームがプレイできない不都合に関する質問ですか？
- 主な原因と解決策はFAQにありますので参照してください。
- メンテナンスや障害などの情報を運営twitterで確認してください。
- 雑談掲示板
で同じように悲鳴を上げている人がいる場合は、サーバー側の障害の可能性があります。しばらく様子を見てください。
解決しませんでしたか？質問を続ける場合は次のstepへどうぞ。
step 3
質問する時に気を付けて頂きたいことがあります！
- 質問は具体的に書いてください。何が知りたいのか、何に困っているのか、今どのような状態なのかを詳しく書いてください。
- トラブルに関する質問は、何を試してダメだったのかを隠さずに教えてください。「それはとっくに試しました」と後から言われると回答者ががっかりします。
- 質問した後はできるだけこまめに回答を確認してください。回答者からの質問があるかもしれません。
- 回答によって解決できた場合も解決できなかった場合も、必ず結果を報告して質問を閉じてください。自己解決した場合も同様です。同じ疑問・問題を抱えている人の参考になります。
- 他の方の質問もざっと読み、同じ質問が繰り返されないようにしてください。何度も同じ質問があると回答者がうんざりします。
- 回答者と質問に関係のない雑談をしないようにしてください。また、回答者に腹が立ってもどうぞ無視してください。
- コメントのツリー化にご協力をお願いします。慣れない方は新米提督の手引きを確認してください。
それでは質問をどうぞ！（書き込み欄は下部にあります）
↑チェックの位置は正しいですか？コメントのツリー化にご協力をお願いします！
アンケート
お疲れ様でした！このページに来てあなたの疑問・問題は解決しましたか？
（実装時はincludeで埋め込む）
回答者のガイドライン
|
＋
| | （ガイドラインのラフな案）
|
回答者として参加してくださり、ありがとうございます。
このページでは以下の通りガイドラインを定めます。
困ったことや問題点がありましたら管理用コメント欄でご相談ください。
質問掲示板のあり方
質問掲示板は提督同士の交流を目的とします
質問掲示板は楽しく役立つ場所であることを目指します
質問掲示板は艦これの攻略に資することを主な目的とします
全ての発言にはふさわしい礼儀と敬意、誠実さが表われているべきです
回答者は他の人の役に立つことを楽しむべきです。優越感や支配感を楽しむべきではありません
他の人の言動をできる限り善意にとり、責めたり馬鹿にしたりすることは避けなければなりません
明確な悪意に対しては騒ぎ立てることなく、適切な場所で粛々と対応します
- 回答者の資格
- 艦これに関するある程度の知識と経験があり、質問にふさわしく答えることができる方
- 質問掲示板のあり方を理解し、ガイドラインを遵守してくださる方
- 禁止事項
- 他の人に対する失礼な発言、乱暴な発言、人を不快にする行為、板が荒れる行為
- 質問掲示板において（特に質問掲示板のあり方や他の人の回答について）議論すること
- 質問者が手順やルールを守ってない時に、それらを示すだけの定型文のような回答をすること、慇懃無礼に注意すること
規制とコメント編集・削除に関するローカルルール
- 質問掲示板（管理用コメント欄は含まない）における発言がガイドラインに明確に違反する場合、
管理用コメント欄で相談した後、必要であれば管理掲示板において投稿規制と削除を行なう、または削除で対応する。
- コメントのツリー化のための編集は適宜断りなく行なうことができるものとする
- 質問掲示板における不適切な議論等は、話し合いにより管理用コメント欄に移動できるものとする
|
管理用コメント欄
